SEO สำหรับร้านเล็ก: 7 ขั้นให้ลูกค้าเจอร้านใน Google

เวลาคนค้น "คาเฟ่ อารีย์" หรือ "ทำฟัน ใกล้ฉัน" สิ่งที่ขึ้นก่อนเว็บคือแผนที่กับรายชื่อร้าน ข้อมูลส่วนนี้มาจาก Google Business Profile ซึ่งสมัครฟรี ใส่ให้ครบทุกช่อง ทั้งหมวดหมู่ร้าน เวลาเปิดปิด เบอร์โทร รูปร้านจริง และลิงก์เว็บไซต์

ชื่อร้าน ที่อยู่ และเบอร์โทร ต้องเขียนเหมือนกันทุกที่ ทั้งในเว็บ เพจ Facebook และ Google ถ้าที่หนึ่งเขียน "ซอยอารีย์ 1" อีกที่เขียน "ซ.อารีย์1" Google อาจไม่แน่ใจว่าเป็นร้านเดียวกัน

ชื่อหน้า หรือ <title> คือข้อความตัวใหญ่สีน้ำเงินที่ขึ้นในผลค้นหา Google แนะนำให้แต่ละหน้ามีชื่อของตัวเองที่อธิบายเนื้อหาจริง ไม่ซ้ำกัน และไม่ยัดคำค้นซ้ำ ๆ

Google ไม่ได้กำหนดความยาวตายตัว แต่จะตัดข้อความที่ยาวเกินความกว้างจอ เอาคำสำคัญไว้ต้นชื่อเสมอ

คำอธิบายหน้า หรือ meta description คือข้อความสีเทาใต้ชื่อหน้าในผลค้นหา ไม่ได้ช่วยให้อันดับขึ้นโดยตรง แต่ช่วยให้คนเลือกกดเว็บเรามากกว่าเว็บข้าง ๆ เขียนเหมือนป้ายหน้าร้าน บอกจุดเด่นหนึ่งอย่างกับเหตุผลที่ควรมา

Google ใช้หน้าเว็บเวอร์ชันมือถือเป็นหลักในการจัดอันดับ และลูกค้าร้านเล็กส่วนใหญ่ก็ค้นจากมือถือ ตัวหนังสือต้องอ่านได้โดยไม่ต้องซูม ปุ่มโทรกับปุ่มนำทางต้องกดง่าย และหน้าเว็บต้องโหลดไว อ่านต่อเรื่อง เว็บ responsive และ วิธีวัดความเร็วเว็บ

ถ้าคลินิกมีทั้งขูดหินปูน จัดฟัน และฟอกสีฟัน ให้แยกเป็นหน้าละบริการ แต่ละหน้ามีราคา ขั้นตอน และคำถามที่คนไข้ถามบ่อย Google จะเข้าใจง่ายว่าหน้าไหนตอบคำค้นไหน ดีกว่ารวมทุกอย่างไว้ในหน้าเดียวยาว ๆ

ใส่ข้อมูลแบบมีโครงสร้าง (structured data) ประเภท LocalBusiness ไว้ในโค้ดเว็บ บอกชื่อร้าน ที่อยู่ เวลาเปิด และพิกัด ลูกค้ามองไม่เห็นส่วนนี้ แต่ช่วยให้ Google แสดงข้อมูลร้านได้ถูกต้องขึ้น ถ้าจ้างทำเว็บ ให้ถามคนทำว่าใส่ให้หรือยัง

Search Console ฟรี ช่วยบอกว่าคนค้นด้วยคำอะไรแล้วเจอเว็บเรา หน้าไหนมีปัญหา และส่งแผนผังเว็บ (sitemap) ให้ Google เก็บข้อมูลได้เร็วขึ้น หลังทำครบแล้วต้องให้เวลา ร้านส่วนใหญ่จะเริ่มเห็นผลในหลักเดือน

สิ่งที่ไม่ต้องเสียเวลา

• ซื้อลิงก์ราคาถูกเป็นพันลิงก์ ไม่ช่วย และอาจทำให้เว็บโดนลดอันดับ
• ยัดคำค้นซ้ำ ๆ ในหน้า คนอ่านแล้วรำคาญ และ Google ก็มองว่าเป็นสแปม
• คนที่รับประกันว่าติดหน้าแรกใน 7 วัน ไม่มีใครรับประกันอันดับใน Google ได้จริง